¡A quién no le encanta las cosas gratis!
Ya sea que se trate de una muestra de un producto nuevo en el supermercado, maquillaje y perfume de prueba en su revista favorita, lo queremos.
Para nosotros, como consumidores, nos da una sensación extra de bondad, como si hubiéramos hecho un buen trabajo. Y para nosotros, como artistas de las pestañas, mantiene contentos a los clientes y es probable que regresen una y otra vez.
¿Por qué debería regalar productos para el cuidado posterior de pestañas?
Los obsequios ayudan a fortalecer las relaciones y generar lealtad, por lo que si desea asegurarse de que sus clientes pasen por su puerta mes tras mes, fomente su relación con ellos con un obsequio de vez en cuando.
Los nuevos clientes necesitan un poco de cuidado adicional para que regresen (e incluso recomienden a sus amigos), pero tampoco descuide a sus clientes habituales, los que ya regresan con frecuencia.
Con un obsequio gratis, seguramente se sentirán doblemente apreciados y probablemente se convertirán en embajadores de la marca de su salón.
El cuidado posterior de las extensiones de pestañas beneficia tanto al artista de pestañas como al cliente
¿Cómo? Uno de los factores más cruciales para una puesta de extensiones de pestañas de larga duración es qué tan bien el cliente cuide las pestañas una vez que sale del salón.
Las extensiones de pestañas de larga duración no solo benefician al cliente, sino que también son clave para su reputación como artista de pestañas.
Factores importantes en el cuidado posterior de las extensiones de pestañas
Todos sabemos por qué el cuidado posterior es esencial y debemos alentar a nuestros clientes a que se aseguren de hacerlo para obtener mejores resultados en su próxima cita.
Algunos factores clave a tener en cuenta para un mejor cuidado posterior son:
- Limpieza diaria de pestañas
- Peinarlas
- Productos de maquillaje o cuidado de la piel que usa el cliente
- Posición para dormir
- Nivel de actividad del cliente (el sudor, la natación y las saunas afectan la retención)
- Estado de las pestañas del cliente
¿Cuándo recompensar a sus clientes de pestañas?
Por supuesto, dar se siente bien, pero no podemos simplemente dar obsequios a los clientes todo el tiempo. Hacer esto pronto dañará su margen de beneficio si no tiene cuidado. Eso no es lo que queremos, y definitivamente no es por eso que damos regalos en primer lugar.
Considere la posibilidad de crear un sistema de recompensas para sus obsequios, de modo que sean tratados más como recompensas que como obsequios al azar.
Nivel 1. Visitante por primera vez
Nivel 2. Clientes que regresan (por ejemplo, después de 5 citas completas, el cliente recibe una recompensa)
Nivel 3. Clientes súper leales (los clientes son recompensados después de 10 citas completas)
*Puede hacerlo creando tarjetas de fidelidad que se pueden sellar en cada visita. Los clientes tendrán más incentivos para seguir regresando y usted tendrá la oportunidad de construir una base de clientes sólida.
Artículos imprescindibles para el cuidado posterior de pestañas
¿Qué hace que un producto de cuidado posterior sea excelente para nuestro cliente? La cantidad de pensamiento puesta en ello, por supuesto. No se trata solo de incluir pequeñas muestras de prueba, sino de proporcionar productos de postratamiento que el cliente puede usar (¡y con suerte incluso volver a comprar una vez que se agoten!).
Idea de productos de cuidado posterior para clientes primerizos
Los clientes nuevos no tienen obligación de regresar. Es posible que hayan oído hablar de usted a un amigo o simplemente hayan visto su escaparate mientras pasaban y decidieron pasar para reservar una cita.
Tu trabajo es hacer que el tiempo que pasan contigo sea agradable para que la próxima vez que necesiten una nueva puesta de pestañas te recuerden.
Para ayudar a que su visita sea más especial, envíelos con elementos esenciales para el cuidado posterior, como:
- Cepillo tipo máscara de pestañas
- Desechable sin pelusa para desmaquillar
- Tarjeta de instrucciones de cuidados posteriores
Idea de productos de cuidados posteriores para clientes que regresan
¡Amó su primera vez y ha vuelto! Un cliente que regresa es su oportunidad de causar una mejor impresión y sellar el trato. Mejor aún, si regresa por segunda o tercera vez, es más probable que regrese los días 4, 5, 20 … ya entiendes lo que queremos.
Ofrezca una espuma limpiadora a un precio de descuento del 50%
La limpieza de las pestañas es importante porque previene el crecimiento de bacterias, ¡pero esta idea puede ser ajena a alguien que nunca antes ha tenido extensiones de pestañas! A los nuevos clientes se les debe enseñar a hacer un hábito de usar una espuma limpiadora de pestañas.
Sin embargo, si regalar una botella completa del producto es demasiado costoso para usted, ofrezca una espuma limpiadora a un precio con descuento a sus clientes que regresan.
Idea de cuidado posterior para clientes súper leales
Sus clientes súper leales merecen tanta atención como los nuevos y los clientes que regresan; podríamos argumentar que merecen aún más por su lealtad.
Para ayudarlos a seguir cuidando sus pestañas naturales, asegúrese de regalarles:
- Esencia nutritiva de pestañas: Esta es una esencia especialmente formulada, que acelera el crecimiento y fortaleza de las pestañas naturales y cejas. Proporciona una nutrición suficiente para fortalecer las pestañas por el uso de la máscara de pestañas, rizador u otros servicios. Aplicar mañana y noche todos los días como un eye-liner. Sus clientes volverán con pestañas naturales mas fuertes y saludables. Puede aplicarse con extensiones de pestañas.
- Sellador de extensiones de pestañas (protector contra agentes externos)
- Desmaquillante apto para extensiones de pestañas
A todos nos encanta compartir las cosas maravillosas que nos rodean, y sus clientes ciertamente no son la excepción. Se asegurarán de compartir fotos del regalo que obtuvieron en sus redes sociales, lo que solo hará que más clientes llamen a tu puerta.
Los beneficios de ofrecer obsequios gratuitos a los clientes superan con creces el pequeño coste que supone crearlos. Por un lado, alentará a sus clientes a cuidar sus pestañas (ya sean naturales o extensiones), lo que le facilitará las cosas cuando llegue el momento de su próxima cita.
También será más probable que le compren más productos, lo que aumentará su flujo de ganancias. Y, como beneficio adicional, tendrás leales embajadores de la marca dando a conocer tu nombre, ya sea a través del clásico boca a boca o de Instagram.
*Todos los productos mencionados tienen una venta a precio distribuidor por la compra de 5 unidades*